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Anvsoft の製品に対するよくある質問

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AnvSoft オンラインサポートセンター

下記でよくある質問をご覧ください。一般的な問題への答えが見つかります。もし問題は下記で記載していない場合は、 support.jp@anvsoft.com まで送信して、或いは連絡フォームを記入してお問い合わせください。

問題リスト

各ソフトの問題

体験版の制限

  • Any Video Converterシリーズ：　ファイル毎に三分まで変換
  • Photo Flash Maker：　ウォーターマーク付き、スライドショーの最後に広告スライドあり
  • Photo DVD Slideshow： 　画像の追加枚数は36枚まで
  • Noteburner Audio Converter (Windows版とMac版)：　ファイル毎に三分まで変換
  • Flash to Video Converter：　AVI動画出力のみ
  • Any DVD Cloner (Windows版とMac版):　3回以上のコピーができない
  • Any DVD Cloner Platinum:　3回以上のコピーができない
  • Web FLV Player Pro:　ファイル毎に三分まで変換、Anvsoftログあり

ソフトの購入方法

  • クレジットカード：お勧めです。お支払いの数分後ライセンスキーを指定したメールアドレスに発行されます。
  • PayPal アカウント：ローマ字でお名前を記入してください。日本語、中国語などの場合は、文字化けになって、無料なライセンスキーを発行してしまった可能性があります。
  • 銀行振込： 処理には 3-5日が必要です。
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ライセンスキーのメールは来ない

  • 未決済です。また銀行振込の処理中かもしれません。
  • 間違ったメールアドレスを記入しました。そうでいたら、名前と注文番号付きのメールを support.jp@anvsoft.com に送信してください。
  • 迷惑メールとして処理された。迷惑メールをみて確認してください。また、anvsoft.comからのメールをワイトリストに追加してください。

無効のライセンスキーで製品版登録できない

  • Windows版のソフトの場合、Paypalでお名前を日本語で記入したら、ライセンスキーは無効である可能性があります。support.jp@anvsoft.com までライセンスキーの再発行を要求してください。
  • Mac版のアプリケーションの場合は、日本語の氏名をサポートしていませんので、ぜひローマ字のお名前を記入してください。
  • 自動発行のライセンスキーの登録名前に、半角のスペースがあります。全角のスペースを入力すると、無効となることを注意してください。
  • 文字の上下段の間違い。メールからコピーして貼り付けてはお勧めです。
  • 登録名前とキーの前或いは後ろに余計なスペースを加えました。

ライセンスキーは紛失してしまった

  • パソコンの壊し、再インストールなどより、ライセンスキーを紛失してしまった場合は、お名前、購入ソフト、メールアドレス、注文番号などを support.jp@anvsoft.com まで送信して、ライセンスキーを取り戻せます。

ソフトのアップグレードについて

  • アップグレードは無料です。
  • 弊社のサイトでソフトの体験版をもう一度ダウンロードしてください。アップグレードしたいソフトを実行していない状態で、前のバージョンと同じディレクトリにインストールすればいいです。

ソフトの製品版に登録する方法

まず、弊社のサイトで体験版をダウンロードしてインストールしてください。後ソフトを実行してください。ライセンスキーを入力するとき、(登録)名前と(ライセンス)キーをメールからコピーして貼り付けてはお勧めです。

  • Any Video Converter Pro/Gold：　メニュー → ヘルプ → ライセンスキーの登録 → 入力 → OK
  • Any Video/DVD Converter for Mac：　メニュー → ライセンスキー登録 → 入力 → 登録
  • Photo Flash Maker：　メニュー → ヘルプ → 登録... → 入力 → OK
  • Photo DVD Slideshow：　メニュー → ヘルプ → 登録... → 入力 → アクティブ
  • NoteBurner Audio Converter：　その他 → 登録... → 入力 → OK
  • Flash to Video Converter：　メニュー → 登録 → 入力 → OK
  • Any DVD Cloner： メニュー → ヘルプ → ライセンスキー登録 → 入力 → OK
  • Any DVD Cloner for Mac： メニュー → Any-DVD-Cloner → 登録... → 入力 → OK
  • Any DVD Cloner Platinum： 右上の ? → ライセンスキー登録 → 入力 → OK
  • Web FLV Player Pro:　メニュー → ヘルプ → ライセンスキー登録 → 入力 → OK
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